Hizmet kanalı
7/24 Bakım ve Destek
Veritabanınız durduğunda saat kaç olduğunun önemi yoktur. Nöbet tutan, sistemi önceden tanıyan ve yetkisi olan bir mühendis ekibi, önceden tanımlı sürelerde müdahale eder; geri kalan zamanda da aynı ekip sistemi planlı olarak bakımda tutar.
- Nöbet hattı: telefon ve e-posta ile 7/24 ulaşılabilir mühendis
- Sistemi devralma: envanter, risk haritası ve bakım planı ilk ayda
- Proaktif izleme: alan, yedek, replikasyon gecikmesi, bekleyen oturumlar
- Planlı bakım pencereleri: yama, sürüm, yedek testi, istatistik
- Aylık rapor: kesintiler, yapılanlar, kapasite öngörüsü
- Uzaktan ve gerektiğinde yerinde müdahale
Kapsam
Tek sözleşmeyle hangi platformlar devralınıyor:
- Oracle Database (tek örnek, RAC, Data Guard), Oracle Exadata / ODA, Oracle GoldenGate
- PostgreSQL (tek örnek, streaming replication, Patroni tabanlı yüksek erişilebilirlik)
- Microsoft SQL Server (Always On, failover cluster)
- VeloDB / Apache Doris analitik kümeleri
- Bu sistemlerin üzerinde koştuğu Unix / Linux işletim sistemi ve depolama katmanı
Veritabanının çevresindeki yedekleme aracı, izleme altyapısı ve işletim sistemi aynı ekibin sorumluluğundadır; “bu bizim alanımız değil” cevabı yoktur.
Nasıl başlar
- Keşif (ilk iki hafta). Tüm örneklerin envanteri, sürüm ve yama durumu, yedek ve geri dönüş testleri, replikasyon sağlığı, erişim ve şifreleme durumu çıkarılır. Çıktı: öncelik sırasına konmuş bir risk listesi.
- Devralma (ilk ay). İzleme eşikleri sisteme göre ayarlanır, nöbet hattı devreye girer, acil durum adımları yazılı hale gelir. Risk listesindeki acil maddeler kapatılır.
- İşletim. Haftalık kontrol listesi, aylık bakım penceresi, çeyreklik sürüm ve yama planı. Her ay yapılanlar ve kapasite öngörüsü yazılı olarak teslim edilir.
Acil müdahale
Nöbetçi mühendis, sistemi önceden tanıyan ekipten gelir; ilk kez o gece tanışmaz. Bildirim telefon, e-posta veya sizin izleme aracınızdan gelir. Müdahale süresi ve kesinti sınıflandırması sözleşmede yazılıdır; her olay sonrası kök neden ve tekrarlanmaması için yapılacaklar raporlanır.
Planlı bakım
- Oracle çeyreklik yamaları (Release Update), PostgreSQL ve SQL Server kümülatif güncellemeleri
- Sürüm yükseltme (ör. Oracle 19c → 23ai, PostgreSQL ana sürüm geçişleri) kesinti planıyla
- Yedek stratejisinin gözden geçirilmesi ve geri dönüş provası
- Büyüme ve kapasite: disk, bellek, lisans kullanımı
Ne zaman gerekir
- Veritabanı yöneticiniz tek kişiyse ve izin, hastalık veya ayrılık halinde sistem sahipsiz kalıyorsa
- Üretim sistemlerinde sürüm ve yama birikmişse
- Replikasyon veya yedek “çalışıyor” ama son test tarihi hatırlanmıyorsa
- Gece ve hafta sonu kesintilerine cevap verecek kimse yoksa
Kapsam ve seviye için iletişime geçin; mevcut sistemlerinizin kısa bir keşfiyle başlarız.
İletişim
7/24 Bakım ve Destek için bize ulaşın.
Hizmetlerimiz hakkında bilgi almak, öneri ve talepleriniz için bize ulaşın. En kısa sürede size dönüş yapalım.